Politique de confidentialité
Champ d’application
Cette politique s’applique aux activités de vente en ligne, y compris la consultation du catalogue, le paiement, la livraison internationale, la gestion du service après-vente et la sécurisation des transactions.
Informations d’identification
Nous utilisons votre nom et, lorsque vous créez un compte, des identifiants permettant de vous reconnaître et de sécuriser l’accès à votre espace (historique de commandes, adresses enregistrées).
Informations de contact
Nous collectons l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et le numéro de téléphone lorsque requis pour l’expédition. Ces informations sont utilisées pour livrer les achats, communiquer sur la remise et gérer les problèmes de transport.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par un prestataire. Le site ne conserve pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Nous conservons des informations limitées (identifiant de paiement, statut, justificatifs) pour la gestion des commandes et des remboursements.
Utilisation pour l’exécution de la commande
Nous utilisons vos informations pour préparer et expédier les produits, gérer les taxes et droits éventuels, traiter les retours, et fournir des documents de vente.
Amélioration du service
Les données de navigation et d’achat peuvent être utilisées pour améliorer la recherche, optimiser la performance du site, réduire les erreurs, et proposer une expérience plus fluide (par exemple, panier conservé, langue mémorisée).
Sécurité des cartes bancaires
Nous mettons en œuvre des communications chiffrées (TLS) et utilisons des prestataires qui appliquent la tokenisation. Les contrôles antifraude peuvent inclure des vérifications supplémentaires afin de limiter les transactions non autorisées.
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles : contrôle d’accès, journalisation, chiffrement au repos lorsque nécessaire, tests de sécurité, sauvegardes, et surveillance des événements.
Prestataires et transferts
Selon la destination, des prestataires logistiques et de paiement peuvent traiter les informations dans différents pays. Nous limitons les données partagées et imposons des exigences de sécurité équivalentes.
Conservation
Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre relation commerciale, puis selon les obligations légales applicables. Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
Vos contrôles
Vous pouvez mettre à jour vos adresses dans votre compte lorsque disponible et gérer les préférences de cookies via les paramètres proposés.